Missbruk av tjänsten

Om du upplever en spärr på ditt konto, och vid försök på att logga in får ett meddelande ”Ditt abonnemang är spärrat på grund av misstanke om missbruk”, vill vi be dig om att ta kontakt till våran kundservice, som kommer att undersöka varför kontot är spärrat, och därefter bestämma om abonnemanget ska återupptas.

Vid några tillfällen kan spärrning bero på att det är öppnat 100 böcker inom en 30 dagarsperiod eller öppning av 5 böcker på en minut. Vi strävar efter att behandla dessa fall så snabbt som möjligt, så att kunder som har handlat i god tro, snabbt får tillgång till att läsa vidare igen.

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

Kommentarer

Powered by Zendesk