Hvis det betalingskort du har registeret hos os ikke længere er gyldigt, eller du ønsker at skifte til et andet, skal du opdatere dine kortoplysninger. 

For at opdatere dine kortoplysninger, skal du logge ind via vores hjemmeside. Gå til Mine sider -> Min konto og klik på Betaling. Du skal her klikke på Opdater betaling og herefter blot følge anvisningerne på skærmen.

Jeg har modtaget en mail om at mit abonnement ikke kunne fornyes. Hvad gør jeg for at betale mit abonnement?

Hvis du har modtaget en mail fra os om at opdatere dine betalingsoplysninger, er det fordi det ikke har været muligt for os at trække seneste betaling fra dit kort og dit abonnement kan derfor ikke fornyes.

Vi vil i alt lave 4 forsøg på at trække betalingen fra dit kort og forny dit abonnement. Der kan dog gå et par mellem hvert forsøg.

Hvis du har løst problemet med betalingen og ikke ønsker at vente på at vores system automatisk forsøger at trække betalingen igen, kan du opdatere dine betalingsoplysninger. Dette vil automatisk starte et nyt forsøg på trækning stort set øjeblikkeligt. 

De mest almindelige årsager til at vi ikke kan trække din betaling er:

• Kortet er udløbet
• Der er ikke nok penge på kortet
• Kortet er ikke åbnet for internet handel 

Hvis du er i tvivl om hvilken årsag der er til at betalingen ikke går igennem, bedes du kontakte din bank for yderligere information.