Hvis din Reader ikke svarer, kan du prøve disse trin først. Bemærk, at du skal følge de korrekte trin for din generation af Reader.

Første generation

Købt inden oktober 2020. Logoet bag på Readeren er hvidt.

Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte din Reader. Hvis det ikke reagerer på, at tænd / sluk-knappen trykkes ned, skal du skubbe en papirclips (eller noget andet af den størrelse) ind i det lille hul til venstre for tænd / sluk-knappen.

Hvis enheden er tændt, slukkes den. Hvis det allerede er slukket, kan du ikke se, at der sker noget.
Når du har gjort dette, skal du trykke på tænd / sluk-knappen igen for at starte Readeren.

Anden generation

Købt i oktober 2020 eller senere. Logoet på bagsiden er orange.

Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede i mere end 10 sekunder. Forhåbentlig skulle læseren genstarte.

Hvis det ikke er muligt at følge disse trin, bedes du kontakte vores support.