Hvis du har oprettet en konto hos os, fra vores hjemmeside eller vores app, vælger du at logge ind på din konto i stedet for at oprette en ny.

Hvilken login-metode du skal vælge, når du logger ind på din konto, afhænger af, hvordan du først oprettede din konto. Login-metoden er den samme for appen og hjemmesiden. Du skal vælge den rigtige metode for at kunne logge ind.

Hvis du oplever problemer med at logge ind på din konto, kan det skyldes, at du vælger den forkerte login-metode, eller at du indtaster den forkerte e-mail/adgangskode.

Når du er logget ind på din konto i appen, kan du altid se, hvilken e-mailadresse du er logget ind med, hvis du går til Profil > Indstillinger > Konto.

• • • Vores login-metoder

    • <b>Log ind med e-mail</b>
      

      <br><br>
      Vælg denne mulighed, hvis du indtastede din e-mail og adgangskode, da du oprettede din konto. Hvis dette er din login-metode, er det ikke muligt at skifte til en anden login-metode, men du kan selvfølgelig ændre din e-mailadresse eller adgangskode.
      <br><br>
      

      <b>Log ind med Apple</b>
      

      <br><br>
      Vælg denne mulighed, hvis du loggede ind med dit Apple ID, da du oprettede din Mofibo-konto.<a href="https://support.mofibo.com/hc/da/articles/4409045919634"> Læs mere her, hvis du oplever problemer med din login-metode via Apple.</a>
      <br><br>
      

      <b>Log ind med Google</b>
      

      <br><br>
      Vælg denne mulighed, hvis du loggede ind på din Google-konto, da du oprettede din Mofibo-konto.

• • • Skift din adgangskode

    • <ol type = "1">
      <li><a href="https://mofibo.com/dk/da/aendre-adgangskode">Følg dette link for at nulstille din adgangskode</a>
      <li>Indtast den e-mailadresse, som din Mofibo-konto er registreret med, og klik på <b>Send</b>.
      <li>Åbn den e-mail, vi sender til dig i forbindelse med nulstilling af adgangskoden.
      <li>I e-mailen skal du klikke på linket for at nulstille din adgangskode. Du vil derefter blive sendt til en ny side. Indtast din nye adgangskode to gange for at bekræfte den, og klik derefter på knappen <b>Skift adgangskode</b>.
      <li>Husk, at din adgangskode skal bestå af mindst 8 tegn. Du kan gøre adgangskoden mere sikker ved at bruge både store og små bogstaver, tal og specialtegn som @,%!
      <li>Log ind med din e-mailadresse og nye adgangskode.
      <br><br>
      Hvis du ikke modtager e-mailen til nulstilling af adgangskode fra os, skal du sørge for også at tjekke din junk/spam-mappe.
      <br><br>
      Hvis det stadig ikke lykkes dig at få e-mailen til nulstilling af adgangskoden sendt til dig, kan du kontakte vores support, så hjælper vi dig videre.

• • • Skift din e-mailadresse

    • For at ændre din e-mailadresse skal du kunne modtage e-mails til den e-mailadresse, som din konto er registreret med.
      <a href="https://support.mofibo.com/hc/da/articles/360010695260"> Kontakt vores support, hvis du ikke længere har adgang til den e-mailadresse, som kontoen i øjeblikket er registreret med, og har brug for hjælp til at ændre den.</a>
      <br><br>
      For at få den mest effektive hjælp kan du kontakte os fra eller give os den e-mailadresse, du ønsker at skifte til, når du kontakter vores support.
      <br><br>
      Hvis du har adgang til den e-mailadresse, din konto i øjeblikket er registreret med, skal du følge nedenstående trin:
      <ol type = "1">
      <li><a href="https://myaccount.mofibo.com/dk/da/account/account">Følg dette link for at logge ind på din konto på vores hjemmeside.</a>
      <li>Når du er logget ind, skal du klikke på <b>Konto</b> og igen på <b>Profil</b>. 
      <li>Indtast din nye e-mailadresse i feltet <b>E-mailadresse</b> og vælg <b>Gem</b>.
      <li>Der sendes en e-mail til den nuværende e-mailadresse (som du skifter fra), hvor du bliver bedt om at bekræfte ændringen. Når du har bekræftet det, vil den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, blive opdateret.
      <br><br>
      Hvis du ikke får en e-mail, der bekræfter ændringen af e-mailadressen, skal du også tjekke din junk/spam-mappe, da den kan være havnet der.