Hvordan du skal opdatere dine betalingsoplysninger, afhænger af hvordan du startede dit abonnement hos os.
Abonnement startet gennem vores hjemmeside
Hvis du startede dit abonnement gennem vores hjemmeside og valgte din betalingsmetode derigennem, kan du også administrere din betaling fra hjemmesiden.
- Log ind på din konto for at opdatere dine betalingsoplysninger.
- Klik på Opdater betaling.
- Følg herefter blot instruktionerne på siden.
Hvis din betaling accepteres, vil abonnementet blive fornyet næsten med det samme, og du vil kunne fortsætte med dit abonnement.
OBS: Det er ikke muligt at se dine nuværende betalingsoplysninger før du opdatere til de nye.
Abonnement blev startet i appen (Google/Apple)
Et nyt forsøg på at trække betaling vil blive foretaget en gang om dagen. Hvis du har løst problemet med din betaling, kan du blot vente til næste betalingsforsøg.
Abonnementet blev starte gennem en partner
Hvis dit abonnement er startet gennem en partner (for eksempel CBB), administrerer partneren dit abonnement og betaling, og du skal derfor kontakte dem hvis du har brug for hjælp.
Du kan kontakte CBB på tlf. 5050 5050
Ikke sikker på hvordan abonnementet er startet
Hvis du er usikker på hvordan du startede dit abonnement, kan du logge ind på din konto på hjemmesiden og kigge under Betalinger.
Hvis dit abonnement blev startet via hjemmesiden, vil du se muligheden for at administrere din betaling og abonnement fra din konto.
Hvis du ser Apple_IAS, blev dit abonnement startet gennem appen og administreres af Apple.
Hvis du ser Google_IAS, blev dit abonnement startet gennem appen og administreres af Google.
Hvis du ser Partner, blev dit abonnement startet gennem en partner.
Hvorfor accepteres betalingsmetoden ikke?
Sørg for at din betalingsmetode er gyldig, godkendt til (tilbagevendende) internetkøb og har nok indestående. Hvis du ikke kan identificere problemet, anbefaler vi, at du kontakter din bank.
Når problemet er løst, kan du på ny prøve at opdatere din betalingsmetode.
Du kan også prøve en anden betalingsmetode.
Abonnementet blev startet gennem appen (Google/Apple)
Hvis du ikke er i stand til at identificere og løse problemet, bedes du kontakte Apple eller Google for yderligere hjælp.
Abonnementet blev startet gennem en partner
Hvis du ikke er i stand til at identificere og løse problemet, bedes du kontakte partneren direkte.