Mofibo tilbyder forskellige typer for abonnementer. Du kan læse mere om vores abonnementer på vores hjemmeside.

Hvordan du skal administrere dit abonnement hos os, afhænger af, hvordan du startede dit abonnement.

• • • Abonnementet blev startet fra hjemmesiden
      

    • Hvis dit abonnement er startet via hjemmesiden, vil du også kunne adminstrere dit abonnement via vores hjemmeside
      <ol type = "1">
      <li><a href="https://www.storytel.com/login">Log ind på din konto.</a>
      <li>Klik på <b>Håndter</b> ved siden af din abonnementsplan.
      <li>Klik på <b>Skift</b> på den abonnementstype du ønsker at skifte til 
      <li>Du vil se flere oplysninger om, hvad din specifikke ændring betyder for dig, før ændringen foretages.
      <li>For at bekræfte ændringen, klik på <b>Bekræft</b>.
      
      

    • Abonnementet blev startet i appen (Google/Apple)

    • Når du starter et in-app abonnement direkte i appen, enten via Google/Apple, finder du også muligheden for at administrere dit abonnement i appen.
      <ol type = "1">
      <li>Log ind i Mofibo appen
      <li>Gå til <b>Profil</b> > <b>Indstillinger</b> > <b>Abonnement</b>.
      <li>Klik på <b>Administrer abonnement</b> > <b>Skift abonnementstype</b><li>Vælg den abonnementstype du ønsker at skifte til og følg instruktionerne.
      
      

    • Abonnementet blev startet gennem en partner

    • Hvis dit abonnement blev startet gennem en partner (f.eks dit teleselskab) administrerer partneren dit abonnement og din betaling og du skal kontakte partneren, hvis du har brug for hjælp.
      <br><br>
      <li><a href="https://www.cbb.dk/info/kontakt/">Kontakt side CBB.</a>
      <li><a href="https://www.ft.fo/support/">Kontakt side Føroya Tele.</a>
      <li><a href="https://www.plusbog.dk/support">Kontakt side Plusbog.</a>

Nedgradering eller opgradering af dit abonnement

Om ændringen af abonnementet er en op- eller nedgradering, afhænger ikke kun af prisen på abonnementet, men også af, hvad der er inkluderet i abonnementstypen.

Du kan se mere information nedenfor om, hvad der sker, når du opgraderer eller nedgraderer dit abonnement.

• • • Hjemmeside

    • <b>Nedgradering</b>
      

      <br><br>
      Du fortsætter med dit nuværende abonnement, indtil din nuværende abonnementsperiode er udløbet. Når din nuværende abonnementsperiode udløber, vil dit abonnement automatisk blive ændret og du vil overgå til din nye abonnementstype.
      <br><br>
      

      <b>Opgradering</b>
      

      <br><br>
      Din abonnementstype ændres øjeblikkeligt, og bliver opkrævet med det samme, når du bekræfter ændringen af abonnementstypen. Du får oplysninger om, hvad der sker med dit nuværende abonnement, når du opgraderer til det nye abonnement, før du bliver bedt om at bekræfte ændringen.
      
      

    • In-app

    • <b>Nedgradering</b>
      

      <br><br>
      Du beholder dit nuværende abonnement, indtil din nuværende abonnementsperiode er udløbet. Ved udgangen af din nuværende abonnementsperiode ændres dit abonnement automatisk og du vil overgå til din nye abonnementstype.
      <br><br>
      

      <b>Opgradering</b>
      

      <br><br>
      Apple: Dit abonnement ændres med det samme, og du får pengene tilbage baseret på, hvor mange dage der er tilbage af dit nuværende abonnement.
      <br><br>
      Google: Dit abonnement ændres med det samme, og du bliver opkrævet mindre, når du opgraderer, i stedet for at blive refunderet.
      
      

    • Partner

    • Hvis dit abonnement blev startet gennem en partner, skal du kontakte partneren, hvis du har spørgsmål om ændring af din abonnementstype.

Jeg kan ikke ændre min abonnementstype

• • • Er du ikke sikker på, hvordan dit abonnement blev startet?

    • <a href="https://myaccount.mofibo.com/dk/da/account/payment"> Log ind på din konto via vores hjemmeside.</a> Se under <b>Betaling</b>.
      <br><br>
      Hvis dit abonnement blev startet fra vores hjemmeside, vil du se muligheden for at administrere din betaling og dit abonnement fra din kontoside.
      <br><br>
      Hvis du ser "Apple_IAS", er dit abonnement startet i appen og administreres af Apple.
      <br><br>
      Hvis du ser "Google_IAS", blev dit abonnement startet i appen og administreres af Google.
      <br><br>
      Hvis du ser "Partner", blev dit abonnement startet gennem en partner.
      
      

    • Er abonnementsplanen ikke tilgængelig?

    • Når du starter et abonnement via vores hjemmeside, kan du få adgang til flere abonnementstyper. Hvis du har et abonnement i appen eller et abonnement gennem en af Mofibo's partnere, skal du administrere dit abonnement i appen eller gennem den pågældende partner.
      
      

    • Accepteres betalingsmetoden ikke?

    • Sørg for, at din betalingsmetode er gyldig, er godkendt til onlinekøb og at der er tilstrækkelige midler på kortet. Hvis du ikke kan identificere problemet, anbefaler vi, at du kontakter din bank.
      <br><br>
      Når problemet er løst, kan du prøve at opdatere din betalingsmetode igen. Du kan også prøve en anden betalingsmetode.
      <br><br>
      

      <b>Abonnementet blev startet fra appen (Google/Apple)</b>:

      Hvis du ikke kan identificere og løse problemet, bedes du kontakte Apple eller Google for at få yderligere hjælp.

      <br><br>
      

      <b>Abonnementet blev startet via en partner</b>:

      Hvis du ikke er i stand til at identificere og løse problemet, bedes du kontakte partneren for yderligere hjælp.